2月17日，受疫情影响，黔江支行暂未开门营业。工作人员突然接到客户求助电线万元凯时国际app首页登录入口凯时国际app首页登录入口。由于网银大额转账需要人工落地处理，支行负责人知晓情况后，立即安排网点相关人员启动金融服务绿色通道。柜面员工盛贤、覃艳林主动申请到支行为客户处理业务。疫情期间，黔江区公共交通停运，两名员工决定步行前往支行，同时联系分行头寸部门进行沟通。两人走了40多分钟到达支行，趁着热乎劲凯时国际app首页登录入口，立即为客户办理了落地业务凯时国际app首页登录入口，并及时回复客户凯时国际app首页登录入口，得到客户的连声感谢。

　　和疫源地湖北接壤的万州疫情较严重，万州区绝大部分银行网点均已暂停营业。2月18日下午，万州支行接到通知凯时国际app首页登录入口，有一笔挂账款项需要处理凯时国际app首页登录入口凯时国际app首页登录入口，该笔款项为贷款客户归还的贷款利息凯时国际app首页登录入口。由于网点一名柜员所住小区有疑似病例，整栋楼全部封锁，人员禁止外出凯时国际app首页登录入口。恒丰银行重庆分行运营管理部了解到情况后，立即根据突发情况制定特事特办应急处理方案：安排在主城区的万州支行员工在分行运营管理部进行业务处理。每月20日是恒丰银行客户还贷的高峰期凯时国际app首页登录入口，万州支行在分行建立了临时处理点，保障每一笔支付款项顺利达到。

　　恒丰银行重庆分行营业部从2月3日起开始营业。账户岗王芮按时到岗，做好各项准备凯时国际app首页登录入口，开启一天的工作。柜面的账户岗需要在低柜直面客户，回答客户疑问、解决客户困难。王芮用自己勤勉的工作为客户提供有效的金融服务凯时国际app首页登录入口，为疫情下的社会稳定贡献了自己的力量。在坚守岗位期间完成企业变更印鉴1户，开立基本户1户，企业定活通账户解约1户，代发工资2户凯时国际app首页登录入口，指导企业使用网银6次。王芮的爱人是南岸区公安局一名普通的社区民警，在接到上级要求“公安民警放弃假日，投入疫情防控阻击战”命令后凯时国际app首页登录入口，他放弃春节与家人团聚的机会，主动要求到一线，参加所在社区的排查和卡口执勤检查工作。夫妻二人都忙于工作，而家里年近六旬的父母身体状态不好，还有一个两岁的小朋友需要照顾。父母的叮咛嘱咐，孩子的咿咿呀呀，让他们夫妻二人柔肠百转。但在疫情面前，他们毅然作出了舍小家、顾大家的抉择。因为每一个平凡的坚守，都是柔和如光的温暖凯时国际app首页登录入口。

　　疫情爆发以来，恒丰银行重庆分行运营管理部第一时间收集各网点运营人员情况凯时国际app首页登录入口，根据疫情安排网点营业，购买现金消毒机具，下发《积极应对疫情确保值班人员安全的通知》等。运营管理部负责人更是每日到岗，负责统筹安排和解决突发应急情况。在保障分行运营工作正常运行的基础上凯时国际app首页登录入口，以“最小团队”到岗完成必须任务凯时国际app首页登录入口，安排核心员工AB角轮流值班，不仅完成每日全行清算等工作，还成为全行19家营业网点运营业务“监测员”，及时通知网点处理紧急情况凯时国际app首页登录入口。